Términos y condiciones generales con información del cliente
1 Alcance
2. Ofertas y descripciones de servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, Disponibilidad de Bienes
6. Modalidades de pago
7. Reserva de propiedad
8. Garantía y Garantía
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Disposiciones Finales
1 Alcance
1.1. Los siguientes términos y condiciones generales se aplican exclusivamente a la relación comercial entre [miamiwi.de, propietario: Jennifer Wickert, MZ27 L1 O2 UC27 1 BLVD KUKULCAN, Marina Condos 77500 Cancún, México] (en adelante “vendedor”) y el cliente (en adelante “ cliente”) en la versión válida en el momento del pedido.
1.2. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y reclamos los días laborables de 11:00 am a 6:00 pm por correo electrónico a[miamiwi@hotmail .com] .
1.3. Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que concluye una transacción legal con un propósito que no es predominantemente comercial ni por cuenta propia (§ 13 BGB).
1.4. Las condiciones divergentes del cliente no se reconocen a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de servicios
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen carácter de seguridad o garantía.
Todas las ofertas son válidas «hasta agotar existencias» a menos que se indique lo contrario en los productos. Aparte de eso, los errores quedan reservados.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y utilizar el botón[in den Warenkorb] en un llamado carrito de compras. Dentro del carrito de compras, la selección de productos se puede cambiar, por ejemplo, eliminar. El cliente puede usar el botón dentro del carrito de compras[Weiter zur Kasse/Zur Kasse] proceda a completar el proceso de pedido.
3.2. Sobre el botón[zahlungspflichtig bestellen] el cliente envía una solicitud vinculante para comprar los productos en el carrito de compras. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento y usar la función del navegador «atrás» para volver al carrito de compras o cancelar el proceso de pedido por completo. La información requerida está marcada con un asterisco (*).
3.3. Luego, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se enumera nuevamente el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir utilizando la función «Imprimir» (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático solo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no representa la aceptación de la solicitud. El contrato de compra solo se concluye cuando el vendedor envía o entrega el producto pedido al cliente dentro de los 2 días o ha confirmado el envío al cliente dentro de los 2 días con un segundo correo electrónico, confirmación expresa del pedido o envío de la factura.
3.4. Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se concluye cuando se proporcionan los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el vendedor dentro de los 10 días calendario posteriores al envío de la confirmación del pedido, incluso después de una nueva solicitud, el vendedor rescinde el contrato con el resultado de que el pedido ya no es válido y el vendedor no está obligado a entregar. El pedido se completa entonces para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, se realiza una reserva del artículo en el caso de pago anticipado por un máximo de 10 días naturales.
4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre las ventas legal aplicable.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío por la entrega. Los costos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información separada y como parte del proceso de pedido.
5. Entrega, Disponibilidad de Bienes
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará después de recibir el importe de la factura.
5.2. Si la entrega de la mercancía falla por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Cualquier pago realizado será reembolsado al cliente inmediatamente.
5.3. Si el producto pedido no está disponible porque el vendedor no recibe este producto por parte de su proveedor por causas ajenas a él, el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente de inmediato y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya pagada.
5.4. Se informa a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la limitación de las entregas a ciertos países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.
6. Modalidades de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles como parte y antes de completar el proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.
6.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía y la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe hacerse por adelantado sin deducción.
6.3. Si se encarga a proveedores externos que procesen los pagos, por ejemplo, Paypal. se aplican sus términos y condiciones generales.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se determina de acuerdo con el calendario, el cliente ya está en mora por no cumplir con la fecha límite. En este caso, el cliente tiene que pagar los intereses legales de demora.
6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la afirmación de daños adicionales por parte del vendedor.
6.6. El cliente solo tiene derecho a compensación si sus reconvenciones han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si las reclamaciones resultan de la misma relación contractual.
7. Reserva de propiedad
Los bienes entregados siguen siendo propiedad del vendedor hasta que se haya realizado el pago completo.
8. Garantía y Garantía
8.1. La garantía está determinada por las normas legales.
8.2. Existe una garantía para los bienes entregados por el vendedor solo si esto se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9. Responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.
9.2. El vendedor es responsable sin limitación si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave.
9.3. Además, el vendedor es responsable del incumplimiento levemente negligente de las obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato, o del incumplimiento de las obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confía regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el vendedor solo es responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no es responsable del incumplimiento levemente negligente de obligaciones distintas de las especificadas en las frases anteriores.
9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto después de la asunción de una garantía por la calidad del producto y por defectos ocultados de forma fraudulenta. La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.
9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2. El vendedor también envía al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por él. Con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente también recibe una copia de los términos y condiciones generales junto con la política de cancelación e información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su área de perfil. Además, guardamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11. Disposiciones Finales
11.1. El lugar de jurisdicción y lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
11.2. El idioma del contrato es el alemán.
11.3. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de disputas (OS) en línea para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.